ソーシャルメディアと○○○を組み合わて、売上を5倍以上にする方法

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
ソーシャルメディア

ネット集客をはじめた店舗系ビジネスオーナ様より

「ソーシャルメディア(ブログ、Facebook、YouTube)を活用してアクセスを集められるようになってきたけど、なかなか集客・売上アップまで至っていません。」

というご相談をいただきました。

ソーシャルメディアを活用すれば、
小さな会社でも無料で大量のアクセスを取得することが可能ですので、
素晴らしい取り組みをされていると思います。

しかし、ソーシャルメディアでアクセスを集めただけでは商売繁盛に至らない、というのも事実です。

なぜならソーシャルメディアはセールスに向かないからです。

ソーシャルメディアはプル型のツール

ソーシャルメディアは見込み客に見つけてもらうためのツールです。プル型のツールといえます。
たまたま、あなたが投稿した記事が目に留まった相手にだけアプローチすることが可能なのです。

また、コミュニケーションを図るツールですのでセールスはNGです。
パーティー会場で楽しく交流を図っている最中に、ガンガン売り込んでいるようなものです。

一方、ネット集客・売上アップに成功している会社は、
ソーシャルメディアによるプル型ツールに加えて、
会社側から狙った見込み客に対して個別にアプローチできる「プッシュ型」のツールを活用しています。

ブッシュ型ツールの代表例がメールマガジン(メルマガ)です。

メルマガでは、原則すでに何しらの関係が構築された状態でメールアドレスを取得していますので、
個別にセールスの案内をすることを拒絶される可能性は低くなります(もちろん、やり方次第ですが)。

ソーシャルメディアとメルマガを組み合わせる

ネット集客で成果を出すための結論としては、

ソーシャルメディアでアクセス(とメールアドレス)を集めつつも、
実際のセールスはメールで行う

ということです。

メルマガ運用の3つのポイント

メルマガの配信頻度は業種に応じて増減しますが、
週1回程度が目安となります。

接触回数が多い方が人は好意を抱くという心理学の実験結果もありますが、
あくまでセールスを最終目的としたメルマガであれば、あまり頻繁に配信することにも問題があります。

ただし、お客さんがお店に来なくなる原因の第1位は「忘れていたから」ですので、
週に1回は忘れられないようにコンタクトを図るようにしましょう。

メルマガを上手く運用するには3つのポイントがあります。

①件名

メルマガを配信しても開封してもらえなければ意味がありません。
開封率に最も影響を与えるのが「件名」です。
緊急性、時事ネタ、ベネフィットなどを意識して興味を引く件名をつけるようにしましょう。

②指標

リスト数→到達率→開封率→クリック数

などの数値で管理して改善を図りましょう。
ネットを活用したマーケティングは数値で管理・改善を図りやすいというメリットがあります。

チラシや看板などのアナログ媒体とは異なり、
PDCAサイクルをしっかりと回すことができれば、
小さな会社が少予算で成果を出しやすいといえます。

③セグメント分けする

新規顧客と既存顧客ではニーズが異なります。
それぞれに応じたメルマガでの案内を配信できるようになるとビジネスは安定してきます。

そのためには、②指標の管理が重要になります。
どのタイミングで、どの商品・サービスを案内すれば、どのくらいの購入率で、どのくらい顧客生涯価値が期待できるかがわかれば、
広告費をかければかけるほどビジネスを拡大できるようになります。

メディア別成約率を意識して売上拡大を図る

一般的に、1対1での個別面談でのセールス力を100とするならば、

1対多のセミナー:70
電話:50
メール:5
SNS:1

と言われています。

なので、ソーシャルメディアでセールスするよりも、
メールでセールスする方が5倍以上の成約率が期待できます。

さらに、メールで完結せずに、セミナーや個別相談に誘導することで、
成約率は大幅に高めることができます。

家や車といった高額商品は個別商談が当たり前ですし、
生命保険や士業の方はセミナーをセールスに取り入れる方が増えてきました。

是非、あなたも会社の業種・業態に応じて、
ソーシャルメディアの役割を理解した上で、複数のメディアを組み合わせて売上の最大化を図りましょう。

  • このエントリーをはてなブックマークに追加

【資産型Webマーケティング】ゼロからWeb集客をはじめる戦略的7ステップ 無料メール講座

ホームページ、折込、ネット広告・・・といろいろ試したけれどうまく行かない小さな店舗・教室オーナーの皆様へ

 

資産型Webマーケティング
予算ゼロから集客・売上アップ仕組み化する
「戦略的7ステップ」
無料メールセミナー公開中!


本来は100万円の顧問契約で話している内容の一部を、今だけ特別に無料公開。

ご存知ですか?小さな会社がたった90日で、お金をかけずに‟自動的・継続的に集客・売上アップする仕組み”をWeb上に構築する具体的な方法があることを・・・


無料メール講座をチェックする

SNSでもご購読できます。

コメントを残す

*