新規顧客に頼らずに楽に売上アップする3つの方法

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店舗・教室系ビジネスオーナーの抱える悩みナンバー1は
「新規顧客が集まらない・・・」です。

・折込チラシに30万円かけて5枚部撒いたのに・・・
・頑張って近所にチラシをポスティングしているけど・・・
・業者に相談してホームページを作成してもらい、リスティング広告にも出稿しているけど・・・

こんなにお金も時間もかけているのに、
新規顧客が集客できずに悩んでいる方がたくさんいます。

何を隠そう、私自身が予備校を開校した当初はそのような状況でしたので、気持ちは痛いほどよく分かるのです。

ですが、ちょっと待ってください!

何のために「新規顧客の集客」をしているのですか?
当然、店舗・教室の「売上アップ」のためですよね。

でしたら、新規顧客に頼らずに売上アップする方法を試してみてください!

店舗・教室ビジネスが新規顧客に頼ってはいけない理由

まず、そもそも店舗・教室ビジネスで売上アップを図りたいのなら、
新規顧客に頼ってはいけません。

理由は3つあります。

理由1:店舗のキャパシティに制限があるから

店舗面積が対応できる新規顧客数(売上アップ)の制限になります。
特に小さな店舗・教室ビジネスをされているのなら尚更です。

理由2:新規顧客獲得コストは高いから

新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかる
という法則があります。

理由3:今よりもっと忙しくなるから

朝から晩まで休みなく働いている経営者の方は、
これ以上、忙しくなって本当に幸せでしょうか?
やみくもに「お客さんは神様です」といって誰それ構わずに集客していると、
クレームが増えたり、嫌なお客さんの対応に追われて
肉体だけでなく、精神的なストレスも抱えてしまうことになります。

売上アップは3つの掛け算

アメリカのマーケティングコンサルタントの権威である
ジェイエイブラハムが提唱した売上の公式があります。

売上=顧客数×顧客単価×購買頻度

この公式を見ていただくと
「新規顧客の獲得」は売上を構成する要素のひとつに過ぎない
ことがわかります。

では、この3つの公式を使って店舗・教室ビジネスが
採用すべき売上アップのヒントを3つお伝えします。

①既存顧客の流失を防ぐ

顧客数アップは「新規顧客アップ」だけではありません。
「既存顧客の流失防止」も顧客数アップにつながります。
店舗面積に制約があり、新規顧客獲得には多大なコストがかかりますね。

ならば、まずは「既存顧客の流失防止策」を考えてみましょう。

たとえば、歯科医院を経営されているAさんは、
4ヶ月来ていないお客さんに定期検診を勧める電話をすることで、
既存顧客の流失を80%減らして売上アップすることに成功しました。

②高額商品をラインナップに加える

忙しくならずに売上アップしたいのなら
単価を上げて利益率を高めるしかありません。
松竹梅の商品ラインナップを考えてみましょう。

たとえば、英会話教室を経営されているBさんは、
これまで年間12万円のコースしかなかったところに、
100万円コース、25万円コース、5万円コースを新たに追加したところ、
売上が90%アップしました。

意外に高額の松コース(100万円)が売れますし、
高額メニューがあることで、その他が相対的に安く感じられ(25万円コース)
簡単に単価アップ⇒利益アップ⇒自由な時間アップにつながります。

③次回予約をすぐに入れる

来店回数・頻度を高めることで売上アップを図りましょう。

たとえば、整体院を経営されているCさんは、
これまで平均来店頻度が約1ヶ月だったところ、
毎回の施術後に次回予約を促すことで、
平均来店期間が1ヶ月⇒10日に短縮し、売上が3倍にアップしました。

さらに、顧客満足度も高めることに成功しました。
なぜなら頻繁に施術を行ったからです。
患者さんにとっても先生にとってもWin-Winですね。

あなたのビジネスでの売上アップ策を考えてみてください

あなたの店舗・教室ビジネスにおける売上アップのヒントは見つかりましたでしょうか?

ここで、認識していただきたいことは、
すべての項目をやらなくても、1つか2つのの施策を当てるだけで、
「簡単に売上アップする」ということです。

ただし、どれがあなたのビジネスでうまく行くかはやってみなければわかりません。

まずは、10分間の時間を確保してください。
そして、売上の3つの公式に当てはめて
ノートに考えられる売上アップ策を10個以上書き出してみてください!

新規顧客獲得に頼らなくても、お金をかけなくても、
楽に売上アップにつながる施策はたくさんあるはずです。

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