誰でもいいから集客しようとしていませんか?

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集客

開業して3年以下でうまくいっていない方より
経営相談をいただくときに、必ずする質問があります。

誰でもいいから集客していませんか?
あなたが本当に集めたいと思っているお客さんは誰ですか?
忙しい割りに儲かっていない・・・という状態になっていませんか?

ということです。

目先の売上よりも大事なこと

多くの経営者・起業家が陥りがちな過ちが
「誰でもいいからとにかくお客さんを増やしたい」
と考えて、集客に必死になることです。

特に起業してから3年目くらいまでの会社に多いのが、
とにかく目先の売上げに目を奪われてしまうということです。

しかも、勢いで起業したので、自分の会社はどんなお客さんを相手にするのか
という戦略が明確になっていないケースがよくあります。

目先の売上を重視するがあまり「誰でもいいから集客しよう」となります。

私自身の経営経験とコンサルティング経験からも、
成功している小さな会社は
「こういう人だけをお客さんにしていこう」
という戦略が明確になっています。

小さな会社は売上よりも利益を重視する

潤沢な広告予算がある大企業であれば、
誰でもいいからとにかくたくさん集客しようという考え方でもいいかもしれません。

しかし、予算や経営資源に限りのある小さな会社は、
理想のお客さんを明確にして、自社にあった見込み客だけを集めることが経営を継続させる重要なポイントになります。

理想のお客さんに対する明確な戦略を持っていれば、
「あっ、私のことだ!」と思ってくれるコアなファンを獲得しやすくなります。

価格ではなく、私専門の会社だからあなたの会社から買いたい!と思ってもらえれば、
十分な利益を獲得することができます。

一方で、理想のお客さんを明確にせずに、
目先の売上を求めて自社に合わないお客さん受け入れてしまうと、
大手との価格競争に陥ります。

また、のちにトラブルにるながる可能性も大いにあります。

クレームや悪い口コミを言われてしまう可能性もあります。

特に少予算でソーシャルメディアなどを活用した
マーケティングを実施していく小さな会社にとっては、
これでは非常にマズいのです。

目先の集客・売上に躍起になるのではなく、
中長期的な視点で利益を創出すること
3年以上存続させる経営者になるための必須条件といっても過言ではないでしょう。

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