ステップメールで顧客との信頼関係を構築する3ステップ

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ステップメール

ネット集客で成功したいなら、「顧客との信頼関係構築」を必ず行わなければいけません。

道端で、どこの誰かもわからない人からは、
たとえ無料のティッシュ1個だったとしても受け取るのに躊躇しますよね。

ましてネットの世界で、
あなたの姿さえ見えない状態で、いくらセールスをしたところで、
誰も買ってはくれないでしょう。

なので、ネット集客で成功したいなら、
まずは、専門家としてのあなたのことを信頼してもらう仕組みWeb上に構築する必要があります。

どんなに綺麗なホームページを作成して、
どんなに素晴らしい商品・サービスであることを一方的に伝えても駄目です。

信頼関係が構築できていないからです。

信頼を勝ち取ることができれば、
そこから先のビジネスはとてもやりやすくなります。

あなたのことを理解してもらい、専門家として信頼してもらえれば、
それから先のビジネスはとてもやりやすくなります。

Web上で顧客との信頼関係を構築するステップメール

では、どのようにWeb上で顧客との信頼関係を構築すればいいでしょうか?

特に小さな店舗・教室の経営者にとって、
とても強力なツールとなるのが「ステップメール」です。

ステップメールとはメルマガを自動的に配信するシステムです。

事前に作成しておいたメールを、決められた順番、間隔で自動配信することができます。

・あなたのこと
・あなたの商品のこと
・そして、あなたの商品が顧客にどんなメリットを提供できるのか

これらを、ステップバイステップで伝えていくのです。

伝えなければならないことは、どの見込み客に対しても同じはずです。
ですから、伝えたいことは、あらかじめステップメールとして作っておいて、
どの見込み客にも同じように配信できるようにしておきましょう。

そうすることで、いつコンタクトがあっても、
自動的に顧客と信頼関係構築までのステップを踏むことができます。

ステップメールによる信頼関係構築の3ステップ

では、具体的な順番と注意点についてお伝えします。

(1)ブログからメルマガ登録をしてもらう

「顧客が欲しい!」と思うPDFレポートやメールセミナーなどの無料プレゼントを用意して、
そのの代わりにメールアドレスを登録してもらうようにしましょう。

専門家としての情報発信をしているビジネスブログ上に
「もっと体系化された知識・ノウハウ」を学びたい方は無料でプレゼントします!
というようにして登録を促しましょう。

(2)登録してもらったら、自動的にステップメールが配信されるようにセットしておく

顧客との信頼関係を構築するには「接触回数」を増やすことが重要です。
1週間以上は毎日決まった時間にメールが配信されるようにしましょう。

配信時間はあなたの理想の顧客がメールを確認する時間帯を狙って設定しましょう。
たとえば、顧客が男性会社員ならば、

・朝起きた後 6時頃~7時頃
・昼休憩の時間帯 12時~13時頃
・帰宅中の電車の中 18時~20時頃
・家でくつろいでいる時間帯 21時頃

などですね。

(3)通常のメルマガ配信は、ステップメールの後にする

顧客との信頼関係構築をする前にメルマガを配信してしまうと、半年前から読んでいる人と、たった今登録してくれた人に同じ内容のメルマガが届くことになってしまいます。すると、かなりの知識差があることになるので、混乱を招いてしまいます。

これを、ステップメール配信後にすることで、スムーズにメルマガにつなげることができます。

ステップメールはあなたの資産

ステップメールは、最初に作る手間がありますが、
一度作ってしまえば、その後は自動で働いてくれるWeb上の資産になります。

小さな会社にとって、最大の資産は「顧客との信頼関係」です。

ぜひメルマガを始める前に、理想のステップメールを作ってください!

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